IT al servicio
del Turismo
IT al Servicio del Turismo
Qué es es Hitel360?
“Hitel360”es el Partner para el Sector Hotelero del Grupo Tecnimart, integrador TIC con experiencia desde 1989 con más de 35 años de experiencia, que edificado sobre su solidez y experiencia en Hoteles, se impulsa con nueva imagen, recursos y alianzas para afianzarse como partner de largo recorrido y orientación 360º, incorporando para ello a profesionales con más de 20 años de experiencia en el sector turístico.
Contamos con proyectos por todo el mundo, en algunas de las 20 mayores cadenas españolas, de R. Dominicana a Países Bajos, de México a Cabo Verde, o de Alemania a USA, sin olvidar hasta el último rincón de España.
“Nuestro trabajo siempre ha perseguido ofrecer, más allá de soluciones e infraestructuras IT que mejoren rendimientos y costes, aquellas que permitan satisfacer las expectativas de un Huésped que espera y exige disponer en su habitación del Resort más paradisiaco y recóndito del Planeta, de las mismas comodidades tecnológicas que en su casa en la ciudad europea, como por ejemplo la Cobertura Wifi, el Chromecast, el Acceso a @ de alta velocidad, etc.”
José Antonio Illarregui
Director Desarrollo de Negocio
en Hitel360.
Nuestra Misión
“Conseguir mejorar la experiencia de los Huéspedes, siempre velando por el GoP de nuestros Clientes”
Intercomunicar de forma segura soluciones, sistemas y personas,
permitiendo incluso la pseudo-automatización de ciertas tareas.
Este proceso, en cambio continuo, marca nuestra orientación empresarial con el objetivo de ser una de las herramientas en la transformación digital del sector.
Hitos
Durante más dos décadas nuestros compañeros han liderado en muchas ocasiones, la introducción y aplicación de nuevas tecnologías, básicas hoy en día, en los modelos de negocio del sector turístico. Muchos de estos hitos fueron traslación directa de la experiencia obtenida, trabajando como ingeniería, desde 1996 en el mundo industrial, desde el 2000 para el mundo TELCO, y desde 2008 para universidades.
Hitos
2003
Acceso a @ por cable como Servicio Premium en hoteles de ciudad
2008
Redes WiFi en campus universitarios
2009
Primer Resort Full Wifi en África, de una cadena Española
2012
Despliegue Red Privada de Comunicación a nivel internacional Contact Center Distribuido
2013
Despliegue Mundial de Equipos de Balanceo y Gestión del Ancho de Banda
2014
Despliegue 1ª Solución OTEC de AL-E en Europa (5ª WW) para Telefonía y Comunicaciones Unificadas en pago por uso y flexibles desde la nube.
2017
Despliegue Solución FTTH/GPON en Resort en R. Dominicana como red única para Aplicaciones Corporativas, Wifi, Iptv, Cctv, Telefonía, Acceso y Contraincendios)
2022
Solución HUCaaS. Pago por uso a medida del sector hotelero, incluyendo acceso y tráfico si el Cliente lo desea
2023
Centralización de la Telefonía para Cadenas Hoteleras, con enorme mejora en la calidad de atención a los Huéspedes y aumento del GoP.
2025
Mejoras en nuestra solución HUCaaS. Reducción de OPEX al poner en valor el legacy instalado, evolución al modelo full Cloud y soluciones de Contact center.
Seguimos trabajando …
¿Qué ofrecemos?
Nuestro Portfolio de Servicios
Somos proveedor Integral de Servicios IT para Hoteles
CONSULTORIA
- Servicio de auditoría
- Análisis
- Propuestas de Mejora
PROYECTOS
- Diseño y Despliegue
- Laboratorio Interoperabilidad
- Pruebas FAT y SAT
SOPORTE TÉCNICO
- Bajo SLA
- A medida
- En cualquier País
¿Qué ofrecemos?
Nuestras Soluciones
PABX – Comunicaciones Unificadas
Soluciones Telefonía, On Premise, Full Cloud e Hybrid Cloud.- Integración con CRM y Sistemas de venta Online
PBX - Paso a modelo CLOUD Centralizado de las bases instaladas de PBX Alcatel
Gracias al acuerdo alcanzado por Tecnimart con Alcatel·Lucent, ofrecemos el paso a soluciones centralizadas en el Cloud, con enormes ventajas de funcionalidades y seguridad, pero mantenido la protección de inversión ya realizada en antiguas PBX, lo que nos permite plantear escenarios económicos muy atractivos.
Contact Centers integrados y multicanal
Disponible para cualquier PBX – Atención mediante agentes, WhatsApp, email, Voicebot, chat web.
Mejora Atención Huéspedes
Centralización IT de la Atención Telefónica y/o Multicanal a los Clientes de todos los Hoteles, permitiendo con un único equipo profesional, conseguir fuerte mejora de su experiencia e incremento del GoP.
Soluciones WiFi - HSIA
Estudios Cobertura – Soluciones Target según necesidad. Wifi 6 – Experiencia en Alta Densidad para zonas comunes y eventos
Hotspot y Chromecast
Personalizables - No intrusivos con redes Wifi - Integración con PMS y CRM - En continua evolución respecto a dispositivos y validación
FTTH – GPON, Redes MultiServicio, Infraestructura y Equipamiento:
Redundancia física y lógica – MultiTecnología – Carrier Class Multifabricante – Multidispositivo
Soluciones IPTV
Soluciones adaptadas a requisitos derivados del legacy. Prioridad a la Solución de Contenidos – Integración con CDN y CRM
Soluciones Networking (CPDs)
Alta Disponibilidad Servicios Críticos- Especial Integración con Servidores y Sistemas de Almacenamiento
Partners
Clientes
America - Europe
Madrid
Plaza de Cristo Rey, 1
28040 Madrid
Email:
Tel:
T: (+34) 914 551 512
F:(+34) 91 455 04 47
“La experiencia y el trabajo diario nos permiten conocer la complejidad del sector, visto desde las Soluciones IT. Nuestra vocación es ser especialista 360º para alinear inversiones y servicios IT poniéndolos al servicio global del negocio hotelero ”
Perseguimos activamente mejorar la experiencia del Cliente en cada uno de sus detalles y servicios, durante su estancia en el Hotel, en base al uso de las Soluciones IT.
